澳洲幸运5彩票开奖网:App自动{dong}续〖xu〗费套路如 ru[何“解套”

用腾讯视频、爱奇艺、优酷看视频,用饿了么、美团点外卖,听书有喜马拉雅,健身有Keep,只有你想不到,没有手机APP做不到。可是现在各种APP上的优质资源和内容仅对会员开放,很多用户不得不选择购买会员。

成为会员后便利尽享,同时也有会员的烦恼,会员到期“自动续费”就是不少用户挥之不去的梦魇。为什么你的账单中会有一笔自己不知道的费用支出呢?原来许多APP在会员到期后并不提前通知用户,而系统悄无声息地自动续了费。

自动续费易,取消续费难

记者关注到,在黑猫投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉有达6万多条结果,大部分投诉者表示自己对某款APP的自动续费“毫不知情”。

拿健身软件Keep来说,黑猫平台上有用户反映,他使用Keep时存在自动扣费的情况,并且扣费前不会提醒。

记者登录Keep看到,会员续费页面,显示有“连续包月”“连续包季”“连续包年”等,字体放大加粗,一眼就能看得到。而在这些醒目字体下方,有一排很小的灰色字体“到期按19元/月自动续费,可随时取消”,这排文字如果不仔细看基本可以被忽略。

这个问题大部分APP都存在,记者登录其他诸如腾讯、爱奇艺、饿了么、百度网盘等APP,发现所有对自动续费的介绍都是用小字描述,或者用小字指示用户继续阅读“连续包月条款”或“自动续费协议”等。

自动续费选项不醒目也就算了,但到期不提醒用户,大部分消费者无法接受。多名消费者在接受记者采访时反映,他们在购买会员时经常很费力才能找到取消“自动续费”选项,并且在自动续费前未接到任何相关通知,甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台,取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

一方面,自动续费神不知鬼不觉,黑猫上投诉Keep的大部分用户表示,自动续费没有任何提醒。 

另一方面,许多APP还给退订续费服务设置诸多障碍,退款需要在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成。

记者打开另一个常用的APP新浪微博看到,如果想要取消自动续费,自动续费声明中用灰色小字标明要去其他平台关闭,而不是在微博APP中退订,这给用户带来了多级操作的麻烦。

更令人烦扰的是,用户即便退订了自动续费服务,也还是存在继续扣费的问题。黑猫平台上有消费者投诉,自己已经手动关闭腾讯视频VIP的自动续费服务,但是腾讯视频仍然在扣费。

对于这个问题,记者询问腾讯客服,被告知用户必须关闭所有付款账号。

记者了解到,购买会员的用户一般都是被首月优惠的方式吸引,例如前文提到的Keep,办理连续包月,首月是9元,次月才是19元。用户办理包月之后,就会每月自动续费,但想要取消自动续费就比较麻烦了。

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强加的黏性,受伤的用户

付费会员制是各大平台与用户加强黏性的一种商业模式,对于商家而言为什么要推行会员自动续费呢?仅仅是为了方便用户么?

上海市消保委认为,平台实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续性。然而,部分平台并没有从提供优质服务和体验的角度增加会员黏性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。“前期使用一些小套路让消费者 ‘被自动续费’,后期利用用户的粗心大意赚取‘记忆税’,从而完成禁锢会员的关键环节。”

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,“对于平台来说,自动续费对增加用户黏度和获利有很多好处;对于消费者而言,不仅信息不对等,而且缺乏信息沟通的能力。平台和消费者其实达成了一个并不公平的条款,如果消费者默认,就意味着自动续费,并且会不断续下去,甚至于一些消费者不使用这款APP了,续费还在继续。”

朱巍还强调,“《网络交易监督管理办法》明确规定,自动续费到期前必须提前告知消费者,消费者如果拒绝续费的,不能把拒绝或者默认不回复当成同意。如果现在还存在变相强制自动续费情况,就涉嫌违法了。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析说:“根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择权。那么对于经营者来说,应该事先向消费者提供真实、全面、准确的商品或服务信息,真正地让消费者自主选择,尤其是不能够通过默认勾选的方式来误导消费者选择。否则就涉嫌损害了消费者的自主选择权,同时,经营者还不能够通过相应的技术手段来强制消费者做出选择,同样会涉嫌损害消费者的一个公平交易权。”

经常使用多款APP的何奈对记者说:“希望未来有自动续费业务的APP,都能够提前几天发邮件或者短信或在APP中弹窗,提醒用户要扣费了。”

另有用户则认为,对于损害消费者权益的违法APP平台,管理部门应该加强打击和惩处的力度。

支点财经在这里提示广大用户,在使用App包月/季/年服务时,如果不想“被自动续费”,则要关注续费选项下方的灰色小字,看清楚自动续费相关协议,再谨慎开通各时间段的会员。万一不小心自动续费了,用户也可以用多种方式解除绑定。例如爱奇艺的《会员服务协议》里说明了苹果用户和安卓用户退订自动续费的方法,用户可按步骤解绑。

另外,有的用户常使用微信或支付宝等第三方平台开通了App的会员,也可通过第三方平台的相关入口退订自动服务。例如,在微信中可直接退订。如图所示,打开微信点击“我”,进入“支付”,用户可以在自动扣费选项中选择相应的“已签约项目”,直接关闭服务。

如图所示,在支付宝中也是类似方法。

直接在常用的第三方支付平台上关闭自动扣费服务,几乎是“一站式”解决问题,比登录一个又一个App寻找“解除自动续费”的入口更加快捷方便。

编辑丨刘定文 胡馨月

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  • 评论列表:
  •  USDT不用实名(www.usdt8.vip)
     发布于 2021-12-07 00:04:23  回复
  • 本次升级包罗了改变以太坊 1.0 Gas 用度市场的的 EIP-1559 以及将难度炸弹推迟至2021年12月1日等更新。往后将在 Goerli 测试网上于区块高度 5062605 处(预计 6 月 30 日)、在 Rinkeby 测试网上于区块高度 8897988 处(预计 7 月 7 日)举行伦敦升级。待这些测试网都乐成升级之后,以太坊主网的升级激活区块才会确定。测试网 Kovan 的升级可能在主网升级之后。收藏评论,一气呵成
  •  USDTOTCAPI接口(www.usdt8.vip)
     发布于 2021-12-30 00:14:17  回复
  • 此役,莱昂纳德施展极其精彩,他出战42分钟25投18中获得45分6板3助攻2抢断,最后时刻的两记要害三分辅助快艇将这场竞赛的胜利收入囊中。相比起来,东契奇在G6中的侵略性却有着显著的下降。不知是不是受到肩颈伤病的影响,077在三分线外9投仅有2中,要害时刻打得并不坚决。29分的小我私人得分,显然不足以辅助独行侠击败壮大的快艇。需要强调的是,卢指导对于东契奇的防守战略有着显著地转变。快艇球员在挡拆中经常对东契奇举行若即若离的半包夹状态,保证在一定水平上限制东契奇的同时,可以封堵其出球线路,或是对第二进攻点的三分投射举行实时的补防,这个战略起到了不错的效果。太好看了,看了一天
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     发布于 2022-01-02 00:09:48  回复
  • 华东师范大学历史学系教授黄纯艳着眼于中国古代帝王中的“航海避难第一人”宋高宗,探讨其为避金人海上漂泊三月余的经历对南宋所造成的影响。他指出,宋高宗的航海之行深刻影响了高宗本人对海洋的认识,并奠定了南宋王朝的立国规模,而且呈现出与以往任何一朝不同的海洋气象。这种气象又呈现深刻的矛盾性,一方面,南宋出现背海立国的格局,海防成为国防要务,市舶贸易的意义得到空前强调,海洋神灵地位提高,海洋事业、经济贸易得到发展;另一方面,政治上的保守取向加重,推动了宋高宗对金朝的屈膝称臣。赞,转,评,常规流程

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